Satış Sözleşmesi

1. Konu

İşbu satış sözleşmesi, Feminor internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, satışa konu ürünün nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

2. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme bilgileri, siparişin oluşturulduğu anda sistem üzerinde yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir. Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, teslimat masrafları ve varsa ek ücretler konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ödeme ve Sipariş Onayı

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanmış olması gerekir. Banka, ödeme kuruluşu veya teknik altyapı kaynaklı nedenlerle ödemenin onaylanmaması hâlinde sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Feminor, şüpheli işlem, güvenlik riski veya sistemsel tutarsızlık tespit etmesi hâlinde siparişi ek doğrulamaya tabi tutabilir veya iptal edebilir.

4. Teslimat

Siparişler, ürün stok durumu ve operasyonel uygunluk doğrultusunda hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcıya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından sonra makul süre içinde yerine getirilir. Mücbir sebep, tedarik gecikmesi, lojistik aksama, resmi makam kararları veya olağanüstü yoğunluk hâlleri gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda alıcı uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğinin bozulmamış ve iade koşullarına uygun durumda olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, orijinal ambalajı, varsa tüm aksesuarları, promosyon ürünleri ve siparişe ilişkin belge veya bilgilerle birlikte gönderilmesi gerekir. İade sürecinin sağlıklı biçimde yürütülebilmesi için müşterinin Feminor destek ekibiyle iletişime geçerek iade talebini bildirmesi önemlidir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, kullanımdan sonra tekrar satılabilir niteliğini kaybeden ürünlerde ve ilgili mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürünün, belirlenen koşullara uygun olduğunun tespit edilmesinden sonra, ürün bedeli yürürlükteki mevzuat çerçevesinde alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Feminor’un doğrudan sorumluluğunda değildir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, başvuru sınırları dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.